> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.berdu.id/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Troubleshoot Tokopedia

### Q: Sudah integrasikan Tokopedia dengan Berdu, tapi kenapa di dashboard Berdu tidak bisa dibuka detail ataupun pengaturan appsnya? 
A: Silakan lakukan pengecekan sesuai alur berikut ini: 

1. Pertama pastikan sudah melakukan integrasi sesuai video berikut ini [Menghubungkan Akun Tokopedia dengan Website Anda di Berdu](https://www.youtube.com/watch?v=7w7NbJQB1A0)  

2. Jika sudah sesuai saat melakukan integrasi, tapi respon di dashboard seperti ini 
![Respon Error di Dashboard Berdu](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3178f61360ff2000/screenshot1-2_s7e87w.png) 

3. Lakukan pengecekan di halaman tokopedia seller, kemudian pilih Pengaturan -> Aplikasi Pihak ketiga dan pastikan cek apakah sudah sinkron dengan apps Berdu. Jika pengaturan sudah sesuai dengan gambar di bawah, harusnya tidak ada masalah apapun. 
![Pengaturan Tokopedia Seller Aplikasi Pihak ketiga](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3178f61360ff2000/sinkron-tokped-yang-sesuai_1vfxkp.jpeg)

4. Akan tetapi jika pengaturan aplikasi pihak ketiga seperti gambar di bawah ini (tidak sinkron) maka ada kendala dari pihak tokopedianya, jadi silakan bisa hubungi pihak tokopedia terlebih dahulu 
![Aplikasi pihak ketiga tidak sinkron](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3178f61360ff2000/aplikasi-pihak-ketiga-tidak-si_190d20t.jpeg)

5. Jika masih ada kendala, silakan ikuti tutorial berikut ini 
[Tanpa E-mail Verifikasi Tetap Bisa Hubungkan Tokopedia Seller dengan Website](https://www.youtube.com/watch?v=n0HTM5kz9D0)