Troubleshoot

Q : Tidak bisa login akun Berdu kenapa ya?

A: Silakan kakak cek apakah penyebab tidak bisa loginnya termasuk di bawah ini atau bukan:

1. Salah Password, jika salah password, silakan bisa ubah password melalui link berikut Ubah Password

2.Salah E-mail, jika salah e-mail, silakan bisa isi form berikut Lupa E-mail

Q : Domain tidak bisa di verifikasi

A : Bisa dicek terlebih dahulu poin-poin di bawah ini:

1. Cek terlebih dahulu ada kesalahan penulisan atau tidak
2. Jika tidak ada kesalahan penulisan, bisa cek ulang akhiran domainnya sudah sesuai atau belum, misalkan akhiran domainnya .com tapi ditulis .id
3. Jika kedua cara diatas masih tidak bisa maka silakan bisa diarahkan untuk melakukan pengecekan di Cek Domain

Q : Kenapa E-mail Bisnis tidak masuk?

A: Silakan cek terlebih dahulu poin-poin dibawah ini:

1. Coba dicek inbox email / gmail nya apakah overquota/ penuh
2. Apakah emailnya baru dibuat? Jika iya, silakan tunggu terlebih dahulu karena biasanya butuh 3-4 hari sebelum e-mail bisa digunakan
3. Jika menggunakan email dari domain sendiri, pastikan record MX @domain kamu masih mengarah ke mail.berdu.pw
4. Pastikan e-mail tidak masuk di Blocklist, karena jika masuk Blocklist maka e-mail tersebut tidak bisa dikirim karena di pengiriman sebelumnya sudah di reject

Diperbarui pada: 16/08/2021